Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten via de webshop aanbiedt.
Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tussen ondernemer en klant tot stand komt via de webshop.
Product: elk artikel dat via de webshop wordt aangeboden.
Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en klant.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
Indien één of meerdere bepalingen ongeldig zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
De ondernemer kan het aanbod wijzigen of aanvullen.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en betaling voltooit.
De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail.
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, zal de ondernemer de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en indien van toepassing het bedrag terugstorten.

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
De verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
Prijswijzigingen als gevolg van btw-verhogingen of typefouten zijn voorbehouden.

Artikel 6 – Betaling

De klant dient de betaling te voldoen via één van de aangeboden betaalmethodes (iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Creditcard, Klarna, enz.).
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.
Bij niet-tijdige betaling behoudt de ondernemer zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 7 – Levering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Bestellingen worden verzonden via Sendcloud met de gekozen vervoerder (zoals PostNL, DHL of DPD).
Levering geschiedt op het door de klant opgegeven adres.
De levertijd bedraagt normaal gesproken 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling.
Indien levering vertraging oploopt, ontvangt de klant hiervan bericht.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Indien de klant gebruik wil maken van het herroepingsrecht, meldt hij dit per e-mail aan de ondernemer.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.

Artikel 9 – Retourneren

Retourneren is alleen mogelijk indien het product ongebruikt en onbeschadigd is, voorzien van alle labels en in de originele verpakking.
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee is betaald.
Gepersonaliseerde of hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 10 – Garantie

De ondernemer garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke bepalingen.
Indien een product defect blijkt te zijn binnen de garantietermijn, zal de ondernemer dit kosteloos herstellen of vervangen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het product heeft betaald.

Artikel 12 – Klachten

Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend via het contactformulier op de website.
De ondernemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.

Artikel 13 – Overmacht

De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt door overmacht (zoals stakingen, brand, storingen, pandemieën of overheidsmaatregelen).

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen ondernemer en klant is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de ondernemer.